Были времена, когда любой, у кого было чего продать, ехал на базар. Туда
же ехал и тот, кому надо было чего купить. Там продавец и покупатель встречались,
и происходил меж ними великий акт - акт купли-продажи. И были те базары
шумны и весьма неопрятны.
Шли годы. Базары прихорашивались, одевались в цивильное и постепенно стали
рынками. А кое-где, прикинувшись иностранцами, назвались маркетами. Но
все также встречаются там продавец и покупатель. И все так же происходит
меж ними великий акт купли-продажи.
Так было. Так есть. И так будет.
Однако времена меняются, и стали мы свидетелями зарождения и весьма бурного
развития нового базара. И называется он солидно и непонятно: Интернет-маркетинг.
А по сути - тот же базар. Но с нюансами.
Вот и поговорим о том, как же продавцу, доселе с сим явлением не знакомому,
выйти на этот рынок и торговать прибыльно. Ведь желающих торговать в Интернете
год от году все больше. Да вот получается не у всех. И сталкиваются люди,
как правило, с одними и теми же проблемами. И вопросы их мучают одинаковые.
Как сделать, чтобы покупали у тебя, а не у конкурента? Как увеличить
число своих клиентов? Как вообще заявить о себе?
Вот тут и надо вспомнить, что Интернет маркетинг - тот же базар, по сути.
И законы на нем действуют те же, базарные (как любят говорить сейчас -
рыночные. Но это может у буржуев - рыночные, а у нас, в Рунете - базарные).
Лишь с поправкой на специфику.
Давайте попробуем провести аналогию между магазином розничным на базаре
и сайтом продающим в Интернете.
В-принципе, суть та же. К Вам на сайт (в магазин) заходит человек, т.е.
покупатель. И Вам надо ему что-нибудь продать. Что именно продать - пока
не важно. Важен принцип.
Во-первых, в магазин (на сайт) человека нужно заманить, поскольку таких
магазинов в ряд стоит немерянно. И все что-то продают. Только в одних
полно народу, а другие - пустые, хоть и стоят дверь в дверь и ассортимент
схожий.
Конечно, все знают, что главный двигатель в торговле - это реклама. Но
реклама тоже бывает разной. Кто-то может позволить себе заставить все
улицы города билбордами, и выкупить прайм-тайм на ТВ. А у кого-то денег
не хватает на банальный указатель. Кстати, те, у кого бюджет весьма ограничен
- наиболее изобретательны в плане рекламы. Вот мы и глянем на проблему
эту с позиций не очень богатого владельца магазина (сиречь - сайта), который
ну очень хочет стать известным и популярным.
Что делает хозяин такого магазина (сайта)? Он отправляет по всему рынку
веселых удалых лоточников, которые громко покрикивают и весело предлагают
товар на продажу. Не забывая подчеркнуть все выгоды от приобретения этого
товара. Т.е. промоушн. Кто-то покупает у них, кто-то, заинтересовавшись,
топает в магазин, где заботливые продавцы берут покупателя (пока еще потенциального!)
под белы рученьки, усаживают на мягкий диван, поют кофеём с коньячком.
И покупатель из потенциального становится реальным. И, как правило, постоянным.
В Интернете роль лоточников должны играть продающие минисайты, ссылающиеся
на основной магазин. Кто-то быстрый купит на таком лотке сразу, а остальные
заинтересованные зайдут в магазин (на сайт), где заботливые продавцы...
(см. выше).
Итак, ясно. Чтобы торговать на базаре, нужен магазин. А в Интернете -
сайт. Сайт с подробнейшим описанием Ваших товаров, их характеристик, свойств,
и т.д. и т.п. и пр.
Сайт с достаточным количеством графики (только не перестараться! А то
иной клиент уйдет не дождавшись, когда загрузится Ваша супер-пупер флеш-анимация).
Если товар не цифровой, а физически реальный, то должна быть фотка, маленькая
(до 10 КБ) - в каталоге, и большая (до 100 КБ) - в подробном описании.
Если товар цифровой, его все равно лучше визуализировать каким-либо способом.
Обычно цифровые товары изображают в виде коробочки. Думаю, пошло это от
"коробочных" поставок различного лицензионного софта. Считается,
что солидный вид "коробочки" добавит "солидности"
и самому товару. Не знаю, не знаю… Но, тем не менее, сопоставить Вашему
вирту графический образ все же необходимо. Словом, тонкостей в оформлении
сайта хватает.
Кроме того, на сайте обязательно должна быть "доска покупателя".
То есть информация о фирме или владельце сайта. Вряд ли что-то серьезное
купят на анонимном сайте, где ни владелец не обозначен, ни контакты с
ним. Все равно, что контейнер какой, на базаре в ряду оптовом.
Нужна информация о скидках, партнерских программах, и прочие документы.
Какие - Вы и сами определитесь.
И обязательно должно быть то, чего не встретишь в обычном базарном магазине
- форма обратной связи. А точнее - приглашение подписаться на рассылку.
Вообще - рассылка в Интернет является мощнейшим продающим инструментом.
По сути, главный товар в сети - информация. Прежде всего - информация,
а потом уже сам товар. И преуспевает в сети тот, кто умеет подать информацию
быстро и качественно. И как можно большему числу клиентов. Как реальных,
так и потенциальных. И рассылка в этом случае играет незаменимую роль.
Статистика показывает, что только от 3 до 5 % посетителей сайтов совершают
покупки сразу. Остальные 95% в лучшем случае, собирают информацию. Или
просто "серфят", то есть переходят с сайта на сайт в поисках
чего-нибудь интересного. Или зарабатывают таким образом грошик. Не важно.
Важно то - что все они Ваши потенциальные клиенты. Однако повторяю, только
5 человек из 100 что-то у Вас купят. Это в лучшем случае. Остальные зайдут,
глянут, и уйдут. Навсегда. Может им и понравится у Вас, они даже могут
добавить Ваш сайт в избранное. Но скажите сами, Вы часто посещаете ВСЕ
сайты, лежащие у Вас в избранном? Да через месяц Вы и не вспомните, что
это за ссылка, и удалите ее с легкой душой, при очередной расчистке рабочего
стола.
А вот зайдет к Вам посетитель и увидит формочку такую, а на ней написано:
"Оставь адресочек, да скажи, зовут тебя как? А я буду письма тебе
слать. Да письма не простые, а с информацией интересной, да полезной для
тебя, да с конфетками и пряничками (а кому-то и с клубничкой!) вкусненькими!
И снизойдет на тебя от потребления этой информации благодать!"
Как правило, посетитель Ваш расчувствуется или просто заинтересуется,
да адресок свой оставит. А с адреском - имя. Или прозвище какое.
И вот тут-то сделать его Вашим клиентом уже гораздо проще. Достаточно
регулярно (но не очень назойливо) напоминать ему о своем существовании,
снабжать новостями интересными. Причем не только о товарах новых, но и
вообще, на тему "Что в мире творится". Да с комментариями своими.
А если повезет Вам, и читатель Ваш (теперь уже читатель) Вам ответит и
переписка завяжется, то сделать читателя такого - покупателем и есть Ваша
прямая обязанность как продавца. А не ответит - не беда. Зато, когда покупать
пойдет чего, к Вам заглянет непременно. А все оттого, что Вы ему о себе
напоминали ненавязчиво. Да вкусности всякие посылали. А наш человек устроен
так, если его в магазине чаем угостили, то он, преисполнившись любви к
Вам, пол магазина Вашего купит.
Но как сделать, чтобы посетитель стал посетителем? То есть захотел посетить
Ваш сайт? Именно захотел, а не попал случайно. Вам ведь нужен целевой
посетитель, который, по крайней мере, хотя бы в общих чертах представляет
какого цвета и запах та штуковина, что он ищет.
Вот для этого нам и потребуется маленький такой, симпатичный лоточек.
Сиречь, минисайт. Задача его - привлечь внимание публики. Причем привлечь
чем-то особенным. Не кричать, мол, заходите к нам на огонек, у нас столько
всего!!! Столько же всего и в соседнем магазине есть.
Нет, минисайт должен предлагать только один товар. Но очень настойчиво.
Это как лоточник на базаре, ходит и покрикивает: "А вот крендельки!
А кому крендельки?". И через день - другой весь базар в курсе,
у кого крендельки покупать. А если лоточник этот еще и приговаривает:
"А ты воон в тот магазин зайди! Там этих крендельков видимо-невидимо!
И больших и маленьких!". Так, благодаря лоточнику бойкому, базар
и про Ваш магазин быстро узнает.
И в Интернете картина та же. Есть сайт у Вас, красивый такой и важный.
И товары, ну очень хорошие. Вот только посетителей нет. И создаете Вы
сайтик маленький, из одной странички. Заряжаете его бодростью и оптимизмом,
а так же словами волшебными всякими. С тем, чтобы, попав на этот сайтик,
человек осознал: "Вот оно! То, что пуще жизни мне надобно!"
И уже без раздумий стал бы совать в Ваш кошелек свои денежки.
Мдааа, подумаете Вы. Ладно, магазин на базаре - и сам построю, коль руки
растут, откуда надо. А что за чудо такое - сайт? И где взять-то его? И
дальше чего делать?
И тут тоже все как на базаре.
Или Вы наберете книжек умных, освоите слова всяческие, там: HTML, http,
SQL, Unix и иже с ними. И сотворите в итоге сайт во славу себя любимого.
Правда похож он будет на тысчонку - другую подобных творений. Но много
ли на базаре оригинальных магазинов? Хотя… Недавно попал на наш базар
вещевой, так прямо галерея искусств! Магазины - один другого краше…
А можно пригласить добрых парней - шабашников. Слепят они Вам сайт симпатичный,
за недорого. Денежку возьмут, да поминай, как звали. А ежели отвалится
чего? Чинить не кому.
Хошь - нехошь, но если сайт добротный нужен, да красивый, да еще такой,
чтобы весь базар о нем узнал быстро, придется к спецам обращаться. Денег
они, конечно, возьмут поболе. Но и гарантии дадут серьезные. Потому как
работу свою ценят и ответ за нее держат. И искать их долго не надо. Достаточно
зайти сюда, и Вас встретят радостно,
и проблемы Ваши быстренько так порешают. Да и денег лишних не возьмут,
только то, что причитается. Но и жадничать не стоит, ибо гласит мудрость
людская "Скупой платит дважды".
И с сайтом таким работать Вы сможете на просторах базара Рунетовского
не боясь, что в момент ответственный заест в магазине Вашем шестеренка
какая-то. И знать о нем будут все, кому товары Ваши интересны. А значит,
и торговать Вы будете долго и счастливо. А главное - ПРИБЫЛЬНО!
А. Комаров
mailto:aleks-kom2005@yandex.ru
