Роль CRM системы в управлении бизнесом » Статьи Добавить в Избранное Написать админу
Программы: SoftForFree.com - бесплатные программы: Virtual Dub, WinRAR, eMule, FlashGet, WinDVD, Doom 3 и многое другое.
Стиль:
Подробнее о LanAgent Standard 6.2LanAgent Standard 6.2

Программа для наблюдения за компьютерами в локальной сети: cкриншоты, работа в программах, сайты, кейлоггер, почта. Выявит "крыс", повысит дисциплину.

Скачать Сайт автора
Подробнее о Memo Fora 4x4 «Свой бизнес» от 21.05.2018 г.Memo Fora 4x4 «Свой бизнес» от 21.05.2018 г. Новейшая версия

Программа для торговли без ограничений кол-ва рабочих мест.
Работа с он-лайн кассами Штрих-М и АТОЛ, поддержка ФФД 1.05

Скачать Сайт автора

Программы


Рейтинги программ


Лучшие из лучших


Роль CRM системы в управлении бизнесом

Роль CRM системы в управлении бизнесом

2 Февраля, 2012
Роль CRM системы в управлении бизнесом
В современном мире использование CRM систем все больше набирает обороты, и является удобным помощником фирмам в работе с главной их составляющей частью - клиентами, в не зависимости от ее размера и выбранной отрасли. Система управления отношений с клиентами очень важна, так как каждый заказчик индивидуален и сохраняя всю историю взаимоотношения с ним, фирма способна удержать своего клиента, а, следовательно, повысить свою конкурентоспособность на рынке.

Термин CRM система воспринимается заинтересовавшимися по-разному, для одних это стратегия бизнеса, выбранная организацией, для других это определенная технология работы с клиентами, а иные представляют CRM систему как программное обеспечение, предназначенный для систематизации клиентской базы и хранения всех деталей о заказчике. По сути, все они правы, и эти определения являются сторонами одной фигуры, которую необходимо рассматривать как единое целое.

Из выше сказанного можно определить CRM систему как стратегию, направленную на поддержание и улучшение отношений с клиентами выраженную в конкретном программном обеспечении. CRM система предполагает создание специальных регистров, которые содержат всю накапливаемую информацию о клиенте, начиная с первого знакомства: персональная информация, данные о соответствующей фирме-заказчике, частота обращений и предпочтения, вся документация, сопутствующая этим процессам и другое. Также важными функциями программы является получение напоминаний и задач от руководства, возможность установления планов и результатов работ, формирование различных отчётов, что позволяет правильно распределять задачи между сотрудниками, что является немало важным в ведении бизнеса. Правильно освоенная и внедренная в действие CRM система дает возможность компании изучать предпочтения своих клиентов, отслеживать положительную или отрицательную тенденцию роста отношений, что в последствие позволяет создавать новые товары и услуги, необходимые на рынке.

Система управления отношений с клиентами это незаменимый помощник для дальнейшего процветания бизнеса, ведь знание клиентов дает компании возможность достигнуть высокого уровня в продаже своего товара или услуг и держать свое место на рынке. Большая часть крупных компаний выбрали для себя разумный путь и используют CRM системы, так как нелегко уследить за всеми пожеланиями огромного количества имеющихся партнеров, а потеря своей доли на рынке, не в их интересах. В виду этого важнее всего именно небольшим компаниям, функционирующим на рынке с достаточно высокой конкуренцией, обратиться к CRM системе, чтобы остаться победителем в конкурентной борьбе.
Раздел: Высокие технологии
Автор статьи: Nailya
Сайт автора
Просмотров: 4252
Комментарии



Ваш комментарий к статье:

Комментарии публикуются после проверки администратором.
При добавлении отрицательного комментария читайте соглашение об использовании.
Мы не публикуем: сообщения, не относящиеся к статье: "Роль CRM системы в управлении бизнесом".

Ваше имя: E-mail:
Оценка: нет 1 2 3 4 5
 *Cообщение
(30-1000 зн.):

 
          
          
  

* * *

Другие статьи

Инновационные экранирующие материалы на страже информационной безопасности Инновационные экранирующие материалы на страже информационной безопасности
Информационная безопасность предполагает решение сложных и многозначных задач....
Раздел: Высокие технологии
Разработан новый модуль подготовки метрологических отчётов для системы АСОМИ Новософт Разработан новый модуль подготовки метрологических отчётов для системы АСОМИ Новософт
Компания Новософт, разработчик программного обеспечения (ПО) для корпоративных нужд отечественного и зарубежного рынка, дополнила систему автоматизации метрологической деятельности АСОМИ новыми возможностями....
Раздел: Высокие технологии
Резервное копирование серверов при помощи программы Handy Backup стало еще удобнее Резервное копирование серверов при помощи программы Handy Backup стало еще удобнее
Компания Новософт, разработчик популярных решений резервного копирования для дома и офиса, дополнила линейку продуктов Handy Backup универсальным решением для бэкапа серверов....
Раздел: Высокие технологии
На российском рынке появился новый класс гаджетов На российском рынке появился новый класс гаджетов Оценка: 5. Голосов: 1Оценка: 5. Голосов: 1Оценка: 5. Голосов: 1Оценка: 5. Голосов: 1Оценка: 5. Голосов: 1
К середине 2013 года на российском рынке сформировался новый класс устройств – «смартфонопланшеты»....
Раздел: Высокие технологии
Портативная акустическая система ION Audio Road Rocker – звука много не бывает! Портативная акустическая система ION Audio Road Rocker – звука много не бывает!
Любой формат звука по плечу компактной системе Road Rocker, которую легко взять с собой на работу для презентации, на природу или в машину, чтобы наслаждаться музыкой и фильмами, или для организации вечеринки с караоке,......
Раздел: Высокие технологии

[Все разделы]  [Добавить статью]


Рекомендуем

Safari 8.0.6 Mac OS

Safari - окончательная версия интернет-браузера, презентованная разработчиками Apple.

Скачать Скриншоты

• • •

GIMP 2.8.14

Редактор растровой графики GIMP для рабочих станций под управлением Windows очень популярен у пользователей и распространяется с открытым исходным код

Скачать Скриншоты

• • •

Power Supply Calculator 1.4.3.0

Одна из важнейших составляющих любого компьютера - качественный блок питания. В случае, если мощности блока питания по одному или нескольким...

Скачать Скриншоты

• • •

Microsoft Windows Media Player Firefox Plugin 1.0.0.8

Плагин для браузера Mozilla Firefox, позволяющий интегрировать в него Windows Media Player.

Скачать Скриншоты

• • •

Русификатор Opera 10

Файл для перевода интерфейса браузера Opera 10.1551 на русский язык.

Скачать Скриншоты



Наша кнопка


Программы: SoftForFree.com - тысячи бесплатных программ, 100 лучших программ рунета, статьи, новости софта и многое другое.

Код нашей кнопки:

Новости Hitech



Полезные программы

Подробнее о MSN Messenger 7.5MSN Messenger 7.5

Программа обмена сообщениями в режиме реального времени - MSN Messenger предлагает пользователю огромное количество интереснейших возможностей.

Скачать Подробнее

Подробнее о SoundMAX Integrated Digital Audio Driver 5.12.01.4070SoundMAX Integrated Digital Audio Driver 5.12.01.4070

Драйвер популярной встроенной цифровой звуковой карты SoundMAX для опeрациoнных сиcтeм MS Windоws 2000 и XP.

Скачать Скриншоты

Подробнее о Microsoft Office Document Imaging 2010Microsoft Office Document Imaging 2010

Microsoft Office Document Imaging - компонент, входящий в состав пакета Microsoft Office и служащий для распознавания отсканированных документов.

Скачать Скриншоты




Вверх страницы

 Программы • Статьи • Реклама на сайте •  RSS 2.0 RSS • Контакты • Соглашение об использовании • Политика конфидециальности

© 2003-2018, SoftForFree.com. Использование материалов сайта разрешается только по договоренности с автором.
Автор проекта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и качество программного обеспечения.

Наш проект являтся архивом бесплатных и коммерческих программ, которые размещаются авторами и производителями ПО, либо их официальными представителями. Мы не распространяем нелицензионное ПО, креки, серийные номера и любую другую информацию, запрещенную законодательством РФ.