Роль CRM системы в управлении бизнесом » Статьи Добавить в Избранное Написать админу
Программы: SoftForFree.com - бесплатные программы: Virtual Dub, WinRAR, eMule, FlashGet, WinDVD, Doom 3 и многое другое.
 Программы  |  Игровые новости  |  Новости авторов ПО  |  Статьи  |  Новости по RSS
Стиль:
Подробнее о WorkStat Office 5.1WorkStat Office 5.1

Программа WorkStat Office предназначена для контроля за работой сотрудников в офисе и автоматизации учета рабочего времени на предприятии.

Скачать Сайт автора
Подробнее о Memo Office 4x4 «Документы» от 24.03.2017 г.Memo Office 4x4 «Документы» от 24.03.2017 г. Новейшая версия

Бесплатная сетевая программа для учета в торговом бизнесе. Прайс-листы в MS Excel / Libre Calc, проверка реквизитов клиентов через ЕГРЮЛ / ЕГРИП.

Скачать Сайт автора

Программы


Рейтинги программ


Лучшие из лучших


Роль CRM системы в управлении бизнесом

Роль CRM системы в управлении бизнесом

2 Февраля, 2012
Роль CRM системы в управлении бизнесом
В современном мире использование CRM систем все больше набирает обороты, и является удобным помощником фирмам в работе с главной их составляющей частью - клиентами, в не зависимости от ее размера и выбранной отрасли. Система управления отношений с клиентами очень важна, так как каждый заказчик индивидуален и сохраняя всю историю взаимоотношения с ним, фирма способна удержать своего клиента, а, следовательно, повысить свою конкурентоспособность на рынке.

Термин CRM система воспринимается заинтересовавшимися по-разному, для одних это стратегия бизнеса, выбранная организацией, для других это определенная технология работы с клиентами, а иные представляют CRM систему как программное обеспечение, предназначенный для систематизации клиентской базы и хранения всех деталей о заказчике. По сути, все они правы, и эти определения являются сторонами одной фигуры, которую необходимо рассматривать как единое целое.

Из выше сказанного можно определить CRM систему как стратегию, направленную на поддержание и улучшение отношений с клиентами выраженную в конкретном программном обеспечении. CRM система предполагает создание специальных регистров, которые содержат всю накапливаемую информацию о клиенте, начиная с первого знакомства: персональная информация, данные о соответствующей фирме-заказчике, частота обращений и предпочтения, вся документация, сопутствующая этим процессам и другое. Также важными функциями программы является получение напоминаний и задач от руководства, возможность установления планов и результатов работ, формирование различных отчётов, что позволяет правильно распределять задачи между сотрудниками, что является немало важным в ведении бизнеса. Правильно освоенная и внедренная в действие CRM система дает возможность компании изучать предпочтения своих клиентов, отслеживать положительную или отрицательную тенденцию роста отношений, что в последствие позволяет создавать новые товары и услуги, необходимые на рынке.

Система управления отношений с клиентами это незаменимый помощник для дальнейшего процветания бизнеса, ведь знание клиентов дает компании возможность достигнуть высокого уровня в продаже своего товара или услуг и держать свое место на рынке. Большая часть крупных компаний выбрали для себя разумный путь и используют CRM системы, так как нелегко уследить за всеми пожеланиями огромного количества имеющихся партнеров, а потеря своей доли на рынке, не в их интересах. В виду этого важнее всего именно небольшим компаниям, функционирующим на рынке с достаточно высокой конкуренцией, обратиться к CRM системе, чтобы остаться победителем в конкурентной борьбе.
Раздел: Высокие технологии
Автор статьи: Nailya
Сайт автора
Просмотров: 3962
Комментарии



Ваш комментарий к статье:

Комментарии публикуются после проверки администратором.
При добавлении отрицательного комментария читайте соглашение об использовании.
Мы не публикуем: сообщения, не относящиеся к статье: "Роль CRM системы в управлении бизнесом".

Ваше имя: E-mail:
Оценка: нет 1 2 3 4 5
 *Cообщение
(30-1000 зн.):

 
          
          
  

* * *

Другие статьи

Разработан новый модуль подготовки метрологических отчётов для системы АСОМИ Новософт Разработан новый модуль подготовки метрологических отчётов для системы АСОМИ Новософт
Компания Новософт, разработчик программного обеспечения (ПО) для корпоративных нужд отечественного и зарубежного рынка, дополнила систему автоматизации метрологической деятельности АСОМИ новыми возможностями....
Раздел: Высокие технологии
Резервное копирование серверов при помощи программы Handy Backup стало еще удобнее Резервное копирование серверов при помощи программы Handy Backup стало еще удобнее
Компания Новософт, разработчик популярных решений резервного копирования для дома и офиса, дополнила линейку продуктов Handy Backup универсальным решением для бэкапа серверов....
Раздел: Высокие технологии
На российском рынке появился новый класс гаджетов На российском рынке появился новый класс гаджетов Оценка: 5. Голосов: 1Оценка: 5. Голосов: 1Оценка: 5. Голосов: 1Оценка: 5. Голосов: 1Оценка: 5. Голосов: 1
К середине 2013 года на российском рынке сформировался новый класс устройств – «смартфонопланшеты»....
Раздел: Высокие технологии
Портативная акустическая система ION Audio Road Rocker – звука много не бывает! Портативная акустическая система ION Audio Road Rocker – звука много не бывает!
Любой формат звука по плечу компактной системе Road Rocker, которую легко взять с собой на работу для презентации, на природу или в машину, чтобы наслаждаться музыкой и фильмами, или для организации вечеринки с караоке,......
Раздел: Высокие технологии
Необычный аксессуар для планшета Apple - мобильный сканер ION Audio Необычный аксессуар для планшета Apple - мобильный сканер ION Audio
Уникальная новинка от американских инженеров - ультрапортативный сканер DOCS 2 GO с отличным разрешением в 300 DPI уже на Российском рынке и готова порадовать пользователей iPad, а также стать оригинальным подарком к любому празднику....
Раздел: Высокие технологии


[Все разделы]  [Добавить статью]


Рекомендуем

ПиМаркет 2017 - учёт товара 8.00

Удобная программа для магазина: печать ценников и чеков, данные о наличии товара, продажах, недостачах и многое другое. Любые товары.

Скачать Скриншоты

• • •

Управление отелем “Гость” 17.3.9

Автоматизация гостиницы, отеля. Есть изготовление файла для автоматической интернет регистрации граждан в МВД (ФМС) через программу ФМС.Контур.

Скачать Скриншоты

• • •

ПиМаркет Фитнес Клуб 2017 7.95

Для фитнес-клуба, спортзала, оздоровительного центра.
Продажа абонементов и клубных карт: на месяц, дневных, выходных, любых. Посещения по картам.

Скачать Скриншоты

• • •

Входящие Исходящие АСКИДL 17.2.14

Входящие и Исходящие документы и контроль исполнения решений с печатью адресов на конвертах.

Скачать Скриншоты

• • •

WebClapper 3.0

Невероятно простая и удобная в использовании программа для записи видео и фото с веб-камеры. Позволяет записывать видео и фото уже в сжатом виде.

Скачать Скриншоты

Наша кнопка


Программы: SoftForFree.com - тысячи бесплатных программ, 100 лучших программ рунета, статьи, новости софта и многое другое.

Код нашей кнопки:

Новости Hitech



Полезные программы

Подробнее о FullUpdate 2017.03.11FullUpdate 2017.03.11

Программа для обновления программ, установленных на компьютере. Проверяет наличие новых версий на официальных сайтах, скачивает и устанавливает.

Скачать Скриншоты

Подробнее о EgoSteam 2017.03.23EgoSteam 2017.03.23 Новейшая версия

EgoSteam - программа для поиска Steam-игр в десятках интернет-магазинов. Поможет сэкономить время и деньги и купить игру дешевле, чем в Steam.

Скачать Скриншоты

Подробнее о WebClapper 3.0WebClapper 3.0

Невероятно простая и удобная в использовании программа для записи видео и фото с веб-камеры. Позволяет записывать видео и фото уже в сжатом виде.

Скачать Скриншоты


WorkStat - Контроль рабочего времени

Удобная и невероятно эффективная программа контроля рабочего времени. Фиксирует все, что делают сотрудники за компьютерами. С точностью до секунды WorkStat отслеживает время работы, запуск программ и приложений, просмотр веб-сайтов и работу с документами.

[Официальный сайт программы] [Скачать]



Вверх страницы

 Программы • Статьи • Реклама на сайте •  RSS 2.0 RSS • Контакты • Соглашение об использовании • Политика конфидециальности

© 2003-2017, SoftForFree.com. Использование материалов сайта разрешается только по договоренности с автором.
Автор проекта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и качество программного обеспечения.

Наш проект являтся архивом бесплатных и коммерческих программ, которые размещаются авторами и производителями ПО, либо их официальными представителями. Мы не распространяем нелицензионное ПО, креки, серийные номера и любую другую информацию, запрещенную законодательством РФ.