"Первая помощь" для мобильника » Новости Hitech Добавить в Избранное Написать админу
Программы: SoftForFree.com - бесплатные программы: Virtual Dub, WinRAR, eMule, FlashGet, WinDVD, Doom 3 и многое другое.
Стиль:
Подробнее о Memo Fora 4x4 «Свой бизнес» от 19.11.2017 г.Memo Fora 4x4 «Свой бизнес» от 19.11.2017 г. Новейшая версия

Программа для торговли без ограничений кол-ва рабочих мест.
- Работа с он-лайн кассами Штрих-М и АТОЛ;
- Формат счет-фактуры и УПД от 01.10.2017 г.

Скачать Сайт автора
Подробнее о Sound Forge 11.0.345Sound Forge 11.0.345

Популярный аудиоредактор цифрового аудио Sound Forge предлагает пользовтелю набор звуковых эффектов, инструментов и фильтров для профессиональной обра

Скачать Сайт автора

Программы


Рейтинги программ


Лучшие из лучших


"Первая помощь" для мобильника

"Первая помощь" для мобильника

Компания Goldphone.ru на прошедшей неделе возобновила технические интернет-консультации для владельцев мобильных устройств. Советы и рекомендации эксперта помогают самостоятельно справиться с проблемами либо вовремя обратиться к специалистам.


 


Раздел технических консультаций появился на сайте www.goldphone.ru два года назад, тогда его вел сам руководитель компании Денис Мохов. Помимо непосредственно консультаций, раздел попутно выполнял задачу популяризации сервисных услуг только что появившейся торговой марки Goldphone.ru. В разное время роль экспертов доверялась ведущим сотрудникам. На днях, после двухмесячного перерыва, совпавшего с реорганизацией и расширением компании, работа раздела возобновлена.


 


Все консультации построены по принципу «вопрос-ответ». Содержание разбито на 30 тем, в которых перечислены наиболее часто возникающие неисправности мобильных телефонов. Человек, обращающийся к сервису интернет-консультаций, сам выбирает тему (к примеру, «не работает клавиатура»), находит похожий случай среди предыдущих ответов эксперта либо задает свой вопрос в интерактивном окне. За двухлетний период практики выработан формальный регламент: орфография и стилистика авторов вопросов максимально сохраняются, ответы же должны быть лаконичными, исчерпывающими, соблюдающими принцип «не навреди», технически и орфографически грамотными.






Как полагает нынешний «ответственный техконсульт» Goldphone.ru, рекомендации сравнимы с «первой помощью», которую владелец мобильного телефона может самостоятельно оказать в домашних условиях:



 


- Многие люди относятся к сервисным центрам с предубеждением, боятся идти, как к врачам. С телефоном случилась неприятность – что делать? Сервис? Разбирать на части? Неужели?! И вот человек вначале заходит в раздел консультаций, получает совет и пробует помочь телефону сам. Я говорю людям совершенно банальные вещи, не имеющие ничего общего с техническими вмешательствами вроде «разобрать и пропаять». И часто бывает, что это помогает. Если же проблема такова, что своими силами ее не решить – я, напротив, советую ничего самостоятельно не предпринимать и как можно скорей обратиться за помощью к специалистам. Ведь если, к примеру, в телефон попала вода, то от оперативности вмешательства зависит исход «лечения».


 




 


По словам представителя Goldphone.ru, сегодня, в связи с постоянным увеличением количества клиентов компании, задачей ведения раздела технических консультаций становится снижение нагрузки на сервисный центр, и без того обслуживающий ежемесячно свыше полутора тысяч заказов по ремонту мобильных устройств, не считая обязательной их бесплатной диагностики:


- Мы не стараемся загнать людей в сервисный центр. Не всем больным требуется госпитализация. Моя цель – помочь, объяснить. Я должен дать совет – что предпринять, куда обратиться. К примеру, на сайтах компаний-производителей имеются сервисы, обращение к которым решит проблемы с программным обеспечением, настройками. В этом случае нет необходимости сдавать телефон на диагностику. Так высвобождается время наших мастеров для работы с неисправностями, требующими реального серьезного вмешательства.


 




 


Сейчас в раздел консультаций ежесуточно поступает около 50 вопросов – порядка тысячи в пересчете за месяц. Как отмечают в Goldphone.ru, примеры организации подобных технических консультаций в небольших сервисных компаниях довольно редки, поскольку, как правило, на это не хватает времени и человеческих ресурсов.


Гораздо более распространен формат телефонной «горячей линии», которая есть и в Goldphone.ru - ежедневно компания принимает до 300 звонков суммарной длительностью около 10 часов. Однако довольно большому числу людей комфортней обратиться и изложить суть проблемы письменно через интерактивное окно на сайте, нежели устно по телефону. Еще один очевидный плюс интернет-консультаций - возможность ознакомиться с уже полученными и сохраненными ответами эксперта и найти среди них нужный.


С сегодняшнего дня к интернет-сервису технических консультаций на сайте www.goldphone.ru добавилась  возможность онлайн ICQ-консультаций - форма контакта, предлагаемая во многих компаниях. Однако в Golephone.ru полагают, что новый сервис лишь дополняет, но ни в коей мере не заменяет имеющегося на сайте разветвленного раздела.


25 Августа, 2008

Комментарии

Источник: MobileDevice.ru






Ваш комментарий к новости:

Комментарии публикуются после проверки администратором.
При добавлении отрицательного комментария читайте соглашение об использовании.
Мы не публикуем: сообщения, не относящиеся к новости: ""Первая помощь" для мобильника".

Ваше имя: E-mail:
Оценка: нет 1 2 3 4 5
 *Cообщение
(30-1000 зн.):

 
          
          
  

* * *

Еще новости

2017-11-21
В клавиатуру GIGABYTE Aorus K9 Optical встроили подсветку
Компания GIGABYTE анонсировала новую игровую клавиатуру Aorus K9 Optical для тех, кто играет по ночам. Для них здесь предусмотрена подсветка кнопок, но не простая, а сразу RGB, с возможностью очень...>>

Анонсированы недорогие смартфоны Lenovo Tab 7 и Tab 7 Essential
Компания Lenovo представила два новых планшетных компьютера Tab 7 и Tab 7 Essential,  которые будут продаваться под ее собственным брендом. Это модели начального уровня, и работают они на Android 7,...>>

Рассекречен безрамочный смартфон Huawei Honor V10
Китайский регулятор TENAA выложил на своем сайте информацию о смартфоне Huawei Honor V10, в данный момент проходящем проверку на качество исполнения. Он пока не был представлен официально, однако его...>>

Найден способ обходить защиту Google Play
Ранее этой осенью в магазин приложений Google Play был внедрен особый механизм защиты от вирусов, не пропускающий ПО со встроенным вредоносным кодом. Все работало очень хорошо, и объем зараженных...>>

Настольный ПК Apple iMac Pro может получить процессор Apple A10
Компания Apple, как известно, намерена полностью закрыться в своей экосистеме и выпускать устройства не только со своим дизайном и ПО, но еще и с аппаратной начинкой собственного производства. На...>>


Рекомендуем

Memo Repair 4x4 «Сервисный Центр» от 19.11.2017 г. Новейшая версия

Бесплатная программа для Сервисного Центра.
Кол-во мастерских и рабочих мест - без ограничений.
SMS и e-mail уведомления о выполнении заказов.

Скачать Скриншоты

• • •

StrongDC++ 2.42

При помощи программы StrongDC++ загружать файлы из файлообменников сетей Direct Connect можно гораздо быстрее.

Скачать Скриншоты

• • •

ПиМаркет Фитнес Клуб 8.16 Новейшая версия

Для фитнес-клуба, спортзала, оздоровительного центра.
Продажа абонементов и клубных карт: на месяц, дневных, выходных, любых. Посещения по картам.

Скачать Скриншоты

• • •

HP Deskjet 1280 Printer Driver 4.1.0.021

Драйвера принтера HP Deskjet 1280 для операционных систем MS DOS, Windows, Mac OS и Linux (32-64 bit).

Скачать Скриншоты

• • •

Русификатор Fraps 2.9.8.7777

Русификатор к английской версии программы по работе с 3D играми Fraps версии 2.9.8.7777.

Скачать Скриншоты



Наша кнопка


Программы: SoftForFree.com - тысячи бесплатных программ, 100 лучших программ рунета, статьи, новости софта и многое другое.

Код нашей кнопки:

Новости Hitech



Полезные программы

Подробнее о Celemony Melodyne Editor 2.1.2Celemony Melodyne Editor 2.1.2

С помощью программки Melodyne Editor вы сможете вносить корректировки в инструментальные и вокальные партии, а также управлять основными свойствами.

Скачать Скриншоты

Подробнее о Skype 3.0 для Windows MobileSkype 3.0 для Windows Mobile

С помощью Skype для Windows Mobile вы получаете возможность бесплатно звонить и отправлять мгновенные сообщения абонентам Skype.

Скачать Скриншоты

Подробнее о GetDataBack NTFS 4.33GetDataBack NTFS 4.33

Программа GetDataBack поможет восстановить файлы и данные, если они были повреждены или потеряны вследствие вирусной атаки, отказа ПО или железа ПК.

Скачать Скриншоты




Вверх страницы

 Программы • Статьи • Реклама на сайте •  RSS 2.0 RSS • Контакты • Соглашение об использовании • Политика конфидециальности

© 2003-2017, SoftForFree.com. Использование материалов сайта разрешается только по договоренности с автором.
Автор проекта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и качество программного обеспечения.

Наш проект являтся архивом бесплатных и коммерческих программ, которые размещаются авторами и производителями ПО, либо их официальными представителями. Мы не распространяем нелицензионное ПО, креки, серийные номера и любую другую информацию, запрещенную законодательством РФ.