"Первая помощь" для мобильника » Новости Hitech Добавить в Избранное Написать админу
Программы: SoftForFree.com - бесплатные программы: Virtual Dub, WinRAR, eMule, FlashGet, WinDVD, Doom 3 и многое другое.
Стиль:
Подробнее о Memo Repair 4x4 «Сервисный Центр» от 19.06.2018 г.Memo Repair 4x4 «Сервисный Центр» от 19.06.2018 г. Новейшая версия

Бесплатная программа для СЦ.
Работа с он-лайн кассами Штрих-М / АТОЛ, ФЗ-54 и ФФД 1.05.
Приём оплаты через эквайринг ОАО Сбербанк.

Скачать Сайт автора
Подробнее о Memo Office 4x4 «Документы» от 19.06.2018 г.Memo Office 4x4 «Документы» от 19.06.2018 г. Новейшая версия

Бесплатная программа для торговли.
Работа с он-лайн кассами Штрих-М / АТОЛ, ФЗ-54 и ФФД 1.05.
Приём оплаты через эквайринг ОАО Сбербанк.

Скачать Сайт автора

Программы


Рейтинги программ


Лучшие из лучших


"Первая помощь" для мобильника

"Первая помощь" для мобильника

Компания Goldphone.ru на прошедшей неделе возобновила технические интернет-консультации для владельцев мобильных устройств. Советы и рекомендации эксперта помогают самостоятельно справиться с проблемами либо вовремя обратиться к специалистам.


 


Раздел технических консультаций появился на сайте www.goldphone.ru два года назад, тогда его вел сам руководитель компании Денис Мохов. Помимо непосредственно консультаций, раздел попутно выполнял задачу популяризации сервисных услуг только что появившейся торговой марки Goldphone.ru. В разное время роль экспертов доверялась ведущим сотрудникам. На днях, после двухмесячного перерыва, совпавшего с реорганизацией и расширением компании, работа раздела возобновлена.


 


Все консультации построены по принципу «вопрос-ответ». Содержание разбито на 30 тем, в которых перечислены наиболее часто возникающие неисправности мобильных телефонов. Человек, обращающийся к сервису интернет-консультаций, сам выбирает тему (к примеру, «не работает клавиатура»), находит похожий случай среди предыдущих ответов эксперта либо задает свой вопрос в интерактивном окне. За двухлетний период практики выработан формальный регламент: орфография и стилистика авторов вопросов максимально сохраняются, ответы же должны быть лаконичными, исчерпывающими, соблюдающими принцип «не навреди», технически и орфографически грамотными.






Как полагает нынешний «ответственный техконсульт» Goldphone.ru, рекомендации сравнимы с «первой помощью», которую владелец мобильного телефона может самостоятельно оказать в домашних условиях:



 


- Многие люди относятся к сервисным центрам с предубеждением, боятся идти, как к врачам. С телефоном случилась неприятность – что делать? Сервис? Разбирать на части? Неужели?! И вот человек вначале заходит в раздел консультаций, получает совет и пробует помочь телефону сам. Я говорю людям совершенно банальные вещи, не имеющие ничего общего с техническими вмешательствами вроде «разобрать и пропаять». И часто бывает, что это помогает. Если же проблема такова, что своими силами ее не решить – я, напротив, советую ничего самостоятельно не предпринимать и как можно скорей обратиться за помощью к специалистам. Ведь если, к примеру, в телефон попала вода, то от оперативности вмешательства зависит исход «лечения».


 




 


По словам представителя Goldphone.ru, сегодня, в связи с постоянным увеличением количества клиентов компании, задачей ведения раздела технических консультаций становится снижение нагрузки на сервисный центр, и без того обслуживающий ежемесячно свыше полутора тысяч заказов по ремонту мобильных устройств, не считая обязательной их бесплатной диагностики:


- Мы не стараемся загнать людей в сервисный центр. Не всем больным требуется госпитализация. Моя цель – помочь, объяснить. Я должен дать совет – что предпринять, куда обратиться. К примеру, на сайтах компаний-производителей имеются сервисы, обращение к которым решит проблемы с программным обеспечением, настройками. В этом случае нет необходимости сдавать телефон на диагностику. Так высвобождается время наших мастеров для работы с неисправностями, требующими реального серьезного вмешательства.


 




 


Сейчас в раздел консультаций ежесуточно поступает около 50 вопросов – порядка тысячи в пересчете за месяц. Как отмечают в Goldphone.ru, примеры организации подобных технических консультаций в небольших сервисных компаниях довольно редки, поскольку, как правило, на это не хватает времени и человеческих ресурсов.


Гораздо более распространен формат телефонной «горячей линии», которая есть и в Goldphone.ru - ежедневно компания принимает до 300 звонков суммарной длительностью около 10 часов. Однако довольно большому числу людей комфортней обратиться и изложить суть проблемы письменно через интерактивное окно на сайте, нежели устно по телефону. Еще один очевидный плюс интернет-консультаций - возможность ознакомиться с уже полученными и сохраненными ответами эксперта и найти среди них нужный.


С сегодняшнего дня к интернет-сервису технических консультаций на сайте www.goldphone.ru добавилась  возможность онлайн ICQ-консультаций - форма контакта, предлагаемая во многих компаниях. Однако в Golephone.ru полагают, что новый сервис лишь дополняет, но ни в коей мере не заменяет имеющегося на сайте разветвленного раздела.


25 Августа, 2008

Комментарии

Источник: MobileDevice.ru





Ваш комментарий к новости:

Комментарии публикуются после проверки администратором.
При добавлении отрицательного комментария читайте соглашение об использовании.
Мы не публикуем: сообщения, не относящиеся к новости: ""Первая помощь" для мобильника".

Ваше имя: E-mail:
Оценка: нет 1 2 3 4 5
 *Cообщение
(30-1000 зн.):

 
          
          
  

* * *

Еще новости

2018-06-22
Xiaomi Redmi 6 Pro показали на «живых» снимках
Вчера в сеть выложили официальные рендеры смартфона Xiaomi Redmi 6 Pro, а сегодня коллекция изображений пополнилась реальными его снимками. Смартфон представлен на них в синем цвете корпуса, наиболее...>>

NEC MultiSync PA271Q – монитор для профессионалов
Компания  NEC разработала монитор MultiSync PA271Q для тех, кто много и часто работает с графикой. Это профессиональное решение с большим экраном на 27 дюймов и разрешением Quad HD, и оно может...>>

Недорогой смартфон Vivo Y81 представлен официально
Состоялся анонс сравнительно недорогого смартфона Vivo Y81, и он уже совсем скоро отправится в мировую розницу. Однако не стоит спешить с его покупкой – заявленная цена для такой начинки чересчур...>>

Планшет Xiaomi Mi Pad 4 узнает владельца по лицу
Планшетный компьютер Xiaomi Mi Pad 4, до анонса которого остались считанные дни, сильно отличается от других устройств такого рода. В первую очередь, это касается его экрана, а сегодня стало известно...>>

В iPhone не останется разъемов и кнопок
Смартфоны Apple iPhone 2018 года могут отличаться от iPhone X сильнее, чем можно себе представить. Если общая концепция дизайна останется прежней, то на торцах заметно поубавится элементов....>>


Рекомендуем

KMPlayer 4.0.6.4

Эргономичный многофункциональный медиа-проигрыватель со встроенными кодеками от корейской компании Pandora TV.

Скачать Скриншоты

• • •

Управление отелем “Гость” 18.06.05

Автоматизация отеля. Связь с программой Smart Kassir v.6.1 для On-Line касс (54-ФЗ), с программой ФМС.Контур, с замковыми системами ORBITA, ADEL.

Скачать Скриншоты

• • •

Safari 8.0.6 Mac OS

Safari - окончательная версия интернет-браузера, презентованная разработчиками Apple.

Скачать Скриншоты

• • •

Vista Transformation Pack 9.0.1

Утилита Vista Transformation Pack поможет трансформировать интерфейсы ОС Windows 2003 или XP в интерфейс новой версии Windows Vista.

Скачать Скриншоты

• • •

VKLife 3.2.0.5

VKLife позволяет расширить базовые возможности общения в социальных сетях "вКонтакте", Мой_Мир@mail.ru, Youtube и некоторых других сайто

Скачать Скриншоты



Наша кнопка


Программы: SoftForFree.com - тысячи бесплатных программ, 100 лучших программ рунета, статьи, новости софта и многое другое.

Код нашей кнопки:

Новости Hitech



Полезные программы

Подробнее о Ultimate Flash Sonic Ultimate Flash Sonic

Ремейк популярной в прошлом игры Super Sonic на игровой приставке SEGA.

Скачать Скриншоты

Подробнее о Русификатор Sony Vegas Pro 8.0bРусификатор Sony Vegas Pro 8.0b

Русификатор для программы нелинейного аудио-видео монтажа Sony Vegas Pro 8.0b build 217. Последнюю версию русификатора можно взять на сайте программы.

Скачать Подробнее

Подробнее о K-Lite Codec Pack Full 12.9.0K-Lite Codec Pack Full 12.9.0

Коллекция кодеков K-Lite Codec Pack предлагает пользователю не только важные кодеки, но и необходимые инструменты к ним.

Скачать Скриншоты




Вверх страницы

 Программы • Статьи • Реклама на сайте •  RSS 2.0 RSS • Контакты • Соглашение об использовании • Политика конфидециальности

© 2003-2018, SoftForFree.com. Использование материалов сайта разрешается только по договоренности с автором.
Автор проекта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и качество программного обеспечения.

Наш проект являтся архивом бесплатных и коммерческих программ, которые размещаются авторами и производителями ПО, либо их официальными представителями. Мы не распространяем нелицензионное ПО, креки, серийные номера и любую другую информацию, запрещенную законодательством РФ.