Сотрудники техподдержки ставят скандалистов в начало очереди » Новости Hitech Добавить в Избранное Написать админу
Программы: SoftForFree.com - бесплатные программы: Virtual Dub, WinRAR, eMule, FlashGet, WinDVD, Doom 3 и многое другое.
Стиль:
Подробнее о LanAgent Standard 5.10.3LanAgent Standard 5.10.3

Программа для наблюдения за компьютерами в локальной сети: cкриншоты, работа в программах, сайты, кейлоггер, почта. Выявит "крыс", повысит дисциплину.

Скачать Сайт автора
Подробнее о Судоку 1.0Судоку 1.0

Эта программа - компьютерная версия популярной игры «Судоку». Она позволяет приятно провести время и помогает развить мышление.

Скачать Подробнее

Программы


Рейтинги программ


Лучшие из лучших


Сотрудники техподдержки ставят скандалистов в начало очереди

Сотрудники техподдержки ставят скандалистов в начало очереди

Если вы когда-нибудь пробовали звонить в техподдержку крупной компании, то вам непременно знакомо понятие очереди. Ожидание ответа от оператора может затянуться минут на 20, а то и на целый час. У некоторых хватает терпения выдержать это ожидание, прочие же сдаются уже через пять минут. Как оказалось, чтобы сократить время ожидания, необходимо вести себя немного погрубее.


Техподдержка

Интересная закономерность была обнаружена в сервисе техподдержки Apple Support. Один из клиентов пожелал получить консультацию, набрал номер «горячей линии», а система поставила его в очередь. Тогда он в нетерпении начал ругаться в никуда, понося на чем свет стоит музыку, играющую в трубке, пока идет ожидание. Каково же было его удивление, когда буквально через несколько секунд автомат переключил его на одного из операторов, готовых помочь ему в решении проблемы!

 


Как выяснилось, эта функция не ограничивается одной лишь техподдержкой Apple, эта система получила название Interactive Voice Response, и она уже используется целым рядом крупных компаний. Во время ожидания автоматизированная система «слушает», что происходит на том конце провода, и если собеседник произносит некие ключевые слова или его раздражение проявляется в интонациях голоса, система автоматически перемещает его в начало очереди, чтобы избежать стрессовой ситуации.


24 Ноября, 2012

Комментарии

Источник: MobileDevice.ru






Ваш комментарий к новости:

Комментарии публикуются после проверки администратором.
При добавлении отрицательного комментария читайте соглашение об использовании.
Мы не публикуем: сообщения, не относящиеся к новости: "Сотрудники техподдержки ставят скандалистов в начало очереди".

Ваше имя: E-mail:
Оценка: нет 1 2 3 4 5
 *Cообщение
(30-1000 зн.):

 
          
          
  

* * *

Еще новости

2017-11-18
В России появится новая платежная система
В прошлом году в нашей стране заработали платежные системы Samsung Pay, Apple Pay и Android Pay, и совсем скоро их станет еще больше. Компания Garmin, известная в первую очередь своими навигаторами и...>>

Переезд OnePlus 5 и 5T на Android 8 откладывается
Ранее сообщалось, что смартфоны OnePlus 5 и 5T, из коробки работающие на Android 7, получат современную прошивку на базе Android 8 уже в этом году. Как оказалось, сбыться этому не суждено – апдейт...>>

Гарнитура Corsair HS50 подходит для консолей и ПК
Компания Corsair анонсировала новый геймерский аксессуар под названием HS50 – это универсальная гарнитура, которую можно подключать к компьютеру, игровым приставкам, смартфонам и планшетам. Корпус...>>

В России растет спрос на смартфоны Xiaomi
Компания Xiaomi выпускает качественные и недорогие смартфоны, за что ее так любят в России. Действительно, ее мобильники ничуть не уступают намного более дорогим аналогам от тех же Samsung и Huawei,...>>

Tesla выпустила аккумулятор Powerbank для мобильных устройств
Компания Tesla анонсировала то, что действительно нужно всем, вне зависимости от возможности или невозможности купить один из ее дорогих электрокаров. Речь идет об устройстве Powerbank, и это внешний...>>


Рекомендуем

ПиМаркет 2017 - учёт товара 8.15 Новейшая версия

Удобная программа для магазина: печать ценников и чеков, данные о наличии товара, продажах, недостачах и многое другое. Любые товары. Онлайн-кассы.

Скачать Скриншоты

• • •

Instagram 6.17.1

Instagram — бесплатное приложение обмена фотографиями, позволяющее пользователям делать фотографии, применять к ним фильтры, а также распространять.

Скачать Скриншоты

• • •

ПиМаркет Фитнес Клуб 2017 8.07

Для фитнес-клуба, спортзала, оздоровительного центра.
Продажа абонементов и клубных карт: на месяц, дневных, выходных, любых. Посещения по картам.

Скачать Скриншоты

• • •

Canon PIXMA iP1600 Printer Driver 1.90d

Драйвер для принтера Canon PIXMA iP1600. Версия 1.90 для операционных систем Microsoft Windows 2000/XP и Mac OS X.

Скачать Скриншоты

• • •

Sony Vegas 13.0.373 PRO (x64)

Профессиональная версии программы Sony Vegas позволит вам записать и отредактировать аудио и видео потоки в несколько дорожек одновременно.

Скачать Скриншоты



Наша кнопка


Программы: SoftForFree.com - тысячи бесплатных программ, 100 лучших программ рунета, статьи, новости софта и многое другое.

Код нашей кнопки:

Новости Hitech



Полезные программы

Подробнее о Kerio WinRoute 8.5.1 PROKerio WinRoute 8.5.1 PRO

В состав программы WinRoute Pro вошли самые важные для работы с электронной почтой, интернет и пользованием ПК модули.

Скачать Скриншоты

Подробнее о Adobe Photoshop CC 2015.0.2Adobe Photoshop CC 2015.0.2

Adobe Photoshop CC - наиболее известный платный графический редактор, распространяемый компанией Adobe Systems.

Скачать Скриншоты

Подробнее о BitSpirit 3.6.0.550BitSpirit 3.6.0.550

Загрузка файлов из сети BitTorrent будет намного проще с программой BitSpirit.

Скачать Скриншоты




Вверх страницы

 Программы • Статьи • Реклама на сайте •  RSS 2.0 RSS • Контакты • Соглашение об использовании • Политика конфидециальности

© 2003-2017, SoftForFree.com. Использование материалов сайта разрешается только по договоренности с автором.
Автор проекта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и качество программного обеспечения.

Наш проект являтся архивом бесплатных и коммерческих программ, которые размещаются авторами и производителями ПО, либо их официальными представителями. Мы не распространяем нелицензионное ПО, креки, серийные номера и любую другую информацию, запрещенную законодательством РФ.