Сотрудники техподдержки ставят скандалистов в начало очереди » Новости Hitech |
|
|
|
Мониторинг версий программ Интересные статьи Новости Hitech Игровые новости Новости авторов ПО Реклама на сайте Наши баннеры Соглашение О проекте Контакты Карта RSS
10 лучших По просмотрам По скачиваниям 100 лучших По просмотрам По скачиваниям 500 лучших По просмотрам По скачиваниям Новинки Десять Сто
|
Сотрудники техподдержки ставят скандалистов в начало очередиЕсли вы когда-нибудь пробовали звонить в техподдержку крупной компании, то вам непременно знакомо понятие очереди. Ожидание ответа от оператора может затянуться минут на 20, а то и на целый час. У некоторых хватает терпения выдержать это ожидание, прочие же сдаются уже через пять минут. Как оказалось, чтобы сократить время ожидания, необходимо вести себя немного погрубее. Интересная закономерность была обнаружена в сервисе техподдержки Apple Support. Один из клиентов пожелал получить консультацию, набрал номер «горячей линии», а система поставила его в очередь. Тогда он в нетерпении начал ругаться в никуда, понося на чем свет стоит музыку, играющую в трубке, пока идет ожидание. Каково же было его удивление, когда буквально через несколько секунд автомат переключил его на одного из операторов, готовых помочь ему в решении проблемы! Как выяснилось, эта функция не ограничивается одной лишь техподдержкой Apple, эта система получила название Interactive Voice Response, и она уже используется целым рядом крупных компаний. Во время ожидания автоматизированная система «слушает», что происходит на том конце провода, и если собеседник произносит некие ключевые слова или его раздражение проявляется в интонациях голоса, система автоматически перемещает его в начало очереди, чтобы избежать стрессовой ситуации. 24 Ноября, 2012 Источник: MobileDevice.ru * * * Еще новости2021-01-05«EXTREMUM» пополнил свой состав сразу двумя новыми игроками В связи с тем, что в последнее время значительно ускорился процесс ротации игроков между командами, часто бывает сложно уследить за актуальным составом команд в любой кибердисциплине. Не стала...>> 2020-12-23 10 лучших новогодних подарков для настольщика Какой новогодний подарок для друга или ребенка будет самым лучшим? Конечно, настольная игра! Ведь она не только станет приятным сюрпризом для поздравляемого, но и поможет весело провести новогодние...>> 2020-12-22 Как выбрать смартфон в 2020 по параметрам и цене: 7 главных рекомендаций Мы подобрали советы и перечень моделей, чтобы удовлетворить разумные запросы. Сегодняшний рынок предлагает массу вариантов, как выбрать тот самый смартфон по потребностям и бюджету. Как...>> 2020-12-10 10 лучших настолок к Новому году Страна активно готовится к Новому году: уже не за горами бой курантов, время оливье и сюрпризов. Многие сейчас активно ищут подарки. Лучшим решением, на наш взгляд, будет настольная игра, поскольку...>> Исполняется 25 лет с момента выхода первой видеоигры LEGO Не секрет, что LEGO выпускает не только конструкторы, но и множество видеоигр с LEGO-человечками по мотивам популярных франшиз. В декабре исполняется уже 25 лет со дня выхода первой игры компании. С...>> |
Microsoft Office Publisher 2007 Программа для создания и обмена различными маркетинговыми и рекламными материалами. С помощью Microsoft Office Publisher можно создавать рекламные бро Скачать Скриншоты• • • Garena Eng Garena Eng - это платформа, созданная специально для игр в сети интернет, а также мгновенного обмена сообщениями. Скачать Подробнее• • • ESET NOD32 Antivirus 8.0 Комплексный пакет антивирусных программ NOD32 Antivirus поможет надежно защитить ваш ПК от широкого перечня интернет-угроз. Скачать Скриншоты• • • Справочник по тегам HTML 1.0 Каким бы ни считал себя крутым веб-мастер, без справочника по тегам HTML ему не обойтись. Ведь даже пилоты летают с инструкцией на штурвале... Скачать Скриншоты• • • Proteus 8.1 PRO Профессиональная версия программы-симулятора микроконтроллерных устройств Proteus совместима в огромным количеством цифровых и аналоговых моделей уст. Скачать Скриншоты
» «EXTREMUM» пополнил свой состав сразу двумя новыми игроками » 10 лучших новогодних подарков для настольщика » Как выбрать смартфон в 2020 по параметрам и цене: 7 главных рекомендаций » 10 лучших настолок к Новому году » Исполняется 25 лет с момента выхода первой видеоигры LEGO » Компания по сбору средств для журнала «Мир фантастики» снова бьет рекорды » Insinkerator S60 – недорогое и эффективное решение для утилизации пищевых отходов » Vertu вернулась с новым телефоном. Но есть нюанс | |||||||||||||||||||||||||||
© 2003-2024, SoftForFree.com. Использование материалов сайта разрешается только по договоренности с автором. Автор проекта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и качество программного обеспечения. Наш проект являтся архивом бесплатных и коммерческих программ, которые размещаются авторами и
производителями ПО, либо их официальными представителями. Мы не распространяем нелицензионное ПО, креки,
серийные номера и любую другую информацию, запрещенную законодательством РФ. |