IBS Platformix завершила проект по созданию Call-центра для группы компаний ProLogics » Новости Hitech Добавить в Избранное Написать админу
Программы: SoftForFree.com - бесплатные программы: Virtual Dub, WinRAR, eMule, FlashGet, WinDVD, Doom 3 и многое другое.
Стиль:
Подробнее о LanAgent Standard 6.2LanAgent Standard 6.2

Программа для наблюдения за компьютерами в локальной сети: cкриншоты, работа в программах, сайты, кейлоггер, почта. Выявит "крыс", повысит дисциплину.

Скачать Сайт автора
Подробнее о Memo Fora 4x4 «Свой бизнес» от 22.04.2018 г.Memo Fora 4x4 «Свой бизнес» от 22.04.2018 г. Новейшая версия

Программа для торговли без ограничений кол-ва рабочих мест.
Работа с он-лайн кассами Штрих-М и АТОЛ, поддержка ФФД 1.05

Скачать Сайт автора

Программы


Рейтинги программ


Лучшие из лучших


IBS Platformix завершила проект по созданию Call-центра для группы компаний ProLogics

IBS Platformix завершила проект по созданию Call-центра для группы компаний ProLogics

31 августа, 2007 г. IBS Platformix объявляет о завершении проекта по построению Call-центра для международной логистической группы ProLogics на базе единой интегрированной платформы Cisco Integrated Service Router и аппаратно-программного решения Cisco Call Manager Express и Unity Express System.
Группа Компаний ProLogics ориентирована на оказание услуг в сфере логистики. В связи с ростом бизнеса перед компанией встала задача получения обратной связи от клиентов с целью повышения качества обслуживания. Для решения этих задач было принято решение о построении Call-центров и интегрирования модулей CTI с глобальной CRM и ERP системами.
В рамках работы над проектом специалистами компании IBS Platformix была предложена унифицированная платформа на базе маршрутизатора Cisco ISR (integrated services router) 3825 с установленным программным решением IP-ATC (Cisco CallManager Express-CCME) и встроенным сервисом голосовой почты (Cisco Unity Express) в качестве оборудования для обеспечения сервисов VoIP и IPT, используемых для коммуникаций между офисами группы ProLogics, расположенными во многих точках земного шара.
Решение, внедренное специалистами IBS Platformix, позволяет обеспечить набор основных возможностей мини-АТС на базе ряда моделей ISR Cisco и идеально подходит для клиентов, имеющих, наряду с потребностями в передаче данных, потребность в организации интегрированной телефонной системы, насчитывающей до 240 абонентов на одну платформу. Для большинства операторов в качестве IP телефонов были выбраны аппаратные телефоны Cisco Phone 7906, для остальных операторов - SoftPhones - программные, устанавливаемые непосредственно на персональные компьютеры.
В результате реализации проекта компания получила следующие возможности и преимущества:
•      Гарантированный дозвон клиента, за счет использования автосекретаря (IVR)•      Динамическую регистрацию телефонов, что дает возможность использовать персональные настройки операторов без привязки к рабочему месту, только по персональной учётной записи пользователя и паролю•      Интеграцию с Microsoft Office и CRM•      Голосовую почту, реализованную с помощью технологии Cisco Unity Express (модуль расширения для маршрутизатора)•      Подробную статистику поступивших, обслуженных, пропущенных звонков; информацию о статистике работы конкретных сотрудников•      Единый план нумерации•      Доступ к телефонной книге непосредственно с телефона•      Надежное, отказоустойчивое решение, независимое от электропитания•      Возможность использования функций видео-телефонии•      Гибкую масштабируемость и наращивание функционала решения.
«Решение, реализованное специалистами IBS Platformix, позволило полностью осуществить стоявшие перед нами задачи. Мы получили решение, содержащее наиболее востребованные функции АТС для среднего предприятия. Система поддерживает большой набор дополнительных функций, которые одновременно являются удобными и простыми в обращении. При развертывании CCME нашим специалистам не требовалось серьезной технической поддержки или специальной подготовки. При этом решение обеспечило высокую степень надежности, защиты конфиденциальности телефонных разговоров и возврата инвестиций за счет наиболее полной интеграции сервисов и простоты их управления». – Говорит Олег Евгеньевич Гальцов, ИТ-Директор ProLogics Group. «Бизнес нашей компании активно растет, и внедренное решение обеспечивает возможность простого и удобного расширения возможностей телекоммуникации для более мощных Call-центров в ближайшем  будущем. Cisco Call Manager со встроенным функционалом IP-ATC cможет обслуживать новые удаленные офисы с соблюдением единого плана нумерации и доступом к глобальной телефонной книге непосредственно с телефона».
О группе компаний ProLogics
ProLogics Group состоит из трех дочерних компаний, которые занимаются развитием и управлением цепью поставки, логистическими услугами, услугами в области маркетинга и мерчендайзинга, аутсорсинговыми операциями, как с персоналом, так и с отделениями. Представительство группы ProLogics в Интернете http://www.prologics.ru
О компании IBS Platformix
Компания IBS Platformix работает на российском ИТ-рынке c 1992 года. Целью работы компании является поставка комплексных решений для создания полноценной многоуровневой ИТ-инфраструктуры организаций и предприятий любого масштаба, работающих в различных отраслях. Важнейшим преимуществом IBS Platformix является большой опыт в реализации типовых, стандартизированных решений, которые позволяют существенно повысить возврат инвестиций заказчиков в развитие ИТ-инфраструктуры. Решения компании базируются на компьютерном и телекоммуникационном оборудовании и программном обеспечении ведущих мировых производителей. На сегодняшний день клиентами IBS Platformix стало более 2000 компаний.Подробнее о решениях и продуктах, предлагаемых компанией IBS Platformix можно узнать на сайте компании  http://www.platformix.ru или по телефону +7 (495) 967 80 50.
IBS Platformix operates on the Russian IT-market since 1992. The aim of the company’s operations is to provide complex solutions to build a fully operational multilevel IT-infrastructure for enterprises and organizations of different sizes and operating in different branches of economy. The key-advantage of IBS Platformix is its vast experience in realization of standardized solutions, which allow drastically increasing return of customers’ investments in IT-infrastructure development. Company’s solutions are based on computer and telecommunication equipment and software of the international leading vendors. Currently over 2000 companies have become IBS Platformix’ customers.More information on IBS Platformix solutions and products are available at  http://www.platformix.ru or by telephone call to the company’s specialists +7 (495) 967 80 50.

1 Сентября, 2007

Комментарии

Источник: MobileDevice.ru





Ваш комментарий к новости:

Комментарии публикуются после проверки администратором.
При добавлении отрицательного комментария читайте соглашение об использовании.
Мы не публикуем: сообщения, не относящиеся к новости: "IBS Platformix завершила проект по созданию Call-центра для группы компаний ProLogics".

Ваше имя: E-mail:
Оценка: нет 1 2 3 4 5
 *Cообщение
(30-1000 зн.):

 
          
          
  

* * *

Еще новости

2018-04-26
Представлена игровая гарнитура Xiaomi Mi Gaming Headset
Компания Xiaomi анонсировала игровую гарнитуру Mi Gaming Headset и назвала ее стоимость. Новинка оправдала все ожидания: выглядит стильно, хорошо звучит (по официальным данным) и стоит недорого....>>

Рассекречены спецификации планшета Xiaomi Mi Pad 4
Несколько дней назад появилось подтверждение факта разработки нового планшетного компьютера Xiaomi Mi Pad 4, который придет на замену Mi Pad 3. Сегодня в сеть выложили предварительный список его...>>

Google подумывает о закрытии сервиса Play Music
Интернет-гигант Google намерен закрыть еще один свой сервис – на этот раз угроза нависла над музыкальным стриминговым проектом Play Music, который пользуется довольно высоким спросом. Просуществует...>>

Smartisan готовит флагманский смартфон R1 на топовом железе
Компания Smartisan разрабатывает новый смартфон под кодовым именем R1, в основу которого должна лечь самая современная аппаратная начинка на сегодняшний день. Мобильник уже почти готов к анонсу, и у...>>

Неттоп Dell OptiPlex 5060 Micro базируется на платформе Intel Coffee Lake
Компания Dell подготовила новый настольный компьютер OptiPlex 5060 Micro размером  с книжку – неттоп на базе новейшей аппаратной платформы Intel Coffee Lake. ПК поступит в продажу до конца этой весны...>>


Рекомендуем

BadCopy Pro 4.10

Программы восстановления данных с некорректно работающих накопителей сделали нашу жизнь намного проще. Но BadCopy - настоящий лидер среди такого ПО.

Скачать Скриншоты

• • •

Lineage 2 - Chaotic Throne: Gracia Epilogue Client

Представляем вашему вниманию одну из наиболее популярных онлайновых игр - Lineage 2 - Chaotic Throne.

Скачать Скриншоты

• • •

WolfQuest 2.5.1

WolfQuest — игра-симулятор жизни волка в Зоопарке Миннесоты, разработанная его командой и компанией Eduweb.

Скачать Скриншоты

• • •

Adobe Acrobat Reader XI 11.0.10 PRO

Бесплатный инструмент для быстрого просмотра и распечатки PDF-документов от компании Adobe Systems.

Скачать Скриншоты

• • •

Покемон / Pockemon Safary

Мочи ненавистных покемонов! В эту игру можно играть на любом устройстве, поддерживающем Flash (SWF-формат).

Скачать Скриншоты



Наша кнопка


Программы: SoftForFree.com - тысячи бесплатных программ, 100 лучших программ рунета, статьи, новости софта и многое другое.

Код нашей кнопки:

Новости Hitech



Полезные программы

Подробнее о ABBYY Lingvo x6ABBYY Lingvo x6

ABBYY Lingvo x5 PRO - последняя версия электронных словарей российской компании ABBYY, вышедшая в 2011 году.

Скачать Скриншоты

Подробнее о Partition Magic 8.05 PROPartition Magic 8.05 PRO

Partition Magic - утилита для разбивки физического диска компьютера на логические разделы и управления ими без потери данных.

Скачать Скриншоты

Подробнее о Lexmark Z601-Z615 Driver Lexmark Z601-Z615 Driver

Драйвера для серии струйных принтеров компании Lexmark моделей Z601 / Z602 / Z603 / Z604 / Z605 / Z612 / Z614 / Z615. Мультиязычная версия.

Скачать Скриншоты




Вверх страницы

 Программы • Статьи • Реклама на сайте •  RSS 2.0 RSS • Контакты • Соглашение об использовании • Политика конфидециальности

© 2003-2018, SoftForFree.com. Использование материалов сайта разрешается только по договоренности с автором.
Автор проекта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и качество программного обеспечения.

Наш проект являтся архивом бесплатных и коммерческих программ, которые размещаются авторами и производителями ПО, либо их официальными представителями. Мы не распространяем нелицензионное ПО, креки, серийные номера и любую другую информацию, запрещенную законодательством РФ.