IBS Platformix завершила проект по созданию Call-центра для группы компаний ProLogics » Новости Hitech Добавить в Избранное Написать админу
Программы: SoftForFree.com - бесплатные программы: Virtual Dub, WinRAR, eMule, FlashGet, WinDVD, Doom 3 и многое другое.
 Программы  |  Игровые новости  |  Новости авторов ПО  |  Статьи  |  Новости по RSS
Стиль:
Подробнее о Входящие Исходящие АСКИДL 17.2.14Входящие Исходящие АСКИДL 17.2.14

Входящие и Исходящие документы и контроль исполнения решений с печатью адресов на конвертах.

Скачать Сайт автора
Подробнее о Memo Fora 4x4 «Свой бизнес» от 20.03.2017 г.Memo Fora 4x4 «Свой бизнес» от 20.03.2017 г. Новейшая версия

Учет в торговой фирме / Сервисном Центре. Конструктор ценников, отчеты по шаблонам, затраты, CRM, печать чеков на POS принтер и SMS информирование.

Скачать Сайт автора

Программы


Рейтинги программ


Лучшие из лучших


IBS Platformix завершила проект по созданию Call-центра для группы компаний ProLogics

IBS Platformix завершила проект по созданию Call-центра для группы компаний ProLogics

31 августа, 2007 г. IBS Platformix объявляет о завершении проекта по построению Call-центра для международной логистической группы ProLogics на базе единой интегрированной платформы Cisco Integrated Service Router и аппаратно-программного решения Cisco Call Manager Express и Unity Express System.
Группа Компаний ProLogics ориентирована на оказание услуг в сфере логистики. В связи с ростом бизнеса перед компанией встала задача получения обратной связи от клиентов с целью повышения качества обслуживания. Для решения этих задач было принято решение о построении Call-центров и интегрирования модулей CTI с глобальной CRM и ERP системами.
В рамках работы над проектом специалистами компании IBS Platformix была предложена унифицированная платформа на базе маршрутизатора Cisco ISR (integrated services router) 3825 с установленным программным решением IP-ATC (Cisco CallManager Express-CCME) и встроенным сервисом голосовой почты (Cisco Unity Express) в качестве оборудования для обеспечения сервисов VoIP и IPT, используемых для коммуникаций между офисами группы ProLogics, расположенными во многих точках земного шара.
Решение, внедренное специалистами IBS Platformix, позволяет обеспечить набор основных возможностей мини-АТС на базе ряда моделей ISR Cisco и идеально подходит для клиентов, имеющих, наряду с потребностями в передаче данных, потребность в организации интегрированной телефонной системы, насчитывающей до 240 абонентов на одну платформу. Для большинства операторов в качестве IP телефонов были выбраны аппаратные телефоны Cisco Phone 7906, для остальных операторов - SoftPhones - программные, устанавливаемые непосредственно на персональные компьютеры.
В результате реализации проекта компания получила следующие возможности и преимущества:
•      Гарантированный дозвон клиента, за счет использования автосекретаря (IVR)•      Динамическую регистрацию телефонов, что дает возможность использовать персональные настройки операторов без привязки к рабочему месту, только по персональной учётной записи пользователя и паролю•      Интеграцию с Microsoft Office и CRM•      Голосовую почту, реализованную с помощью технологии Cisco Unity Express (модуль расширения для маршрутизатора)•      Подробную статистику поступивших, обслуженных, пропущенных звонков; информацию о статистике работы конкретных сотрудников•      Единый план нумерации•      Доступ к телефонной книге непосредственно с телефона•      Надежное, отказоустойчивое решение, независимое от электропитания•      Возможность использования функций видео-телефонии•      Гибкую масштабируемость и наращивание функционала решения.
«Решение, реализованное специалистами IBS Platformix, позволило полностью осуществить стоявшие перед нами задачи. Мы получили решение, содержащее наиболее востребованные функции АТС для среднего предприятия. Система поддерживает большой набор дополнительных функций, которые одновременно являются удобными и простыми в обращении. При развертывании CCME нашим специалистам не требовалось серьезной технической поддержки или специальной подготовки. При этом решение обеспечило высокую степень надежности, защиты конфиденциальности телефонных разговоров и возврата инвестиций за счет наиболее полной интеграции сервисов и простоты их управления». – Говорит Олег Евгеньевич Гальцов, ИТ-Директор ProLogics Group. «Бизнес нашей компании активно растет, и внедренное решение обеспечивает возможность простого и удобного расширения возможностей телекоммуникации для более мощных Call-центров в ближайшем  будущем. Cisco Call Manager со встроенным функционалом IP-ATC cможет обслуживать новые удаленные офисы с соблюдением единого плана нумерации и доступом к глобальной телефонной книге непосредственно с телефона».
О группе компаний ProLogics
ProLogics Group состоит из трех дочерних компаний, которые занимаются развитием и управлением цепью поставки, логистическими услугами, услугами в области маркетинга и мерчендайзинга, аутсорсинговыми операциями, как с персоналом, так и с отделениями. Представительство группы ProLogics в Интернете http://www.prologics.ru
О компании IBS Platformix
Компания IBS Platformix работает на российском ИТ-рынке c 1992 года. Целью работы компании является поставка комплексных решений для создания полноценной многоуровневой ИТ-инфраструктуры организаций и предприятий любого масштаба, работающих в различных отраслях. Важнейшим преимуществом IBS Platformix является большой опыт в реализации типовых, стандартизированных решений, которые позволяют существенно повысить возврат инвестиций заказчиков в развитие ИТ-инфраструктуры. Решения компании базируются на компьютерном и телекоммуникационном оборудовании и программном обеспечении ведущих мировых производителей. На сегодняшний день клиентами IBS Platformix стало более 2000 компаний.Подробнее о решениях и продуктах, предлагаемых компанией IBS Platformix можно узнать на сайте компании  http://www.platformix.ru или по телефону +7 (495) 967 80 50.
IBS Platformix operates on the Russian IT-market since 1992. The aim of the company’s operations is to provide complex solutions to build a fully operational multilevel IT-infrastructure for enterprises and organizations of different sizes and operating in different branches of economy. The key-advantage of IBS Platformix is its vast experience in realization of standardized solutions, which allow drastically increasing return of customers’ investments in IT-infrastructure development. Company’s solutions are based on computer and telecommunication equipment and software of the international leading vendors. Currently over 2000 companies have become IBS Platformix’ customers.More information on IBS Platformix solutions and products are available at  http://www.platformix.ru or by telephone call to the company’s specialists +7 (495) 967 80 50.

1 Сентября, 2007

Комментарии

Источник: MobileDevice.ru






Ваш комментарий к новости:

Комментарии публикуются после проверки администратором.
При добавлении отрицательного комментария читайте соглашение об использовании.
Мы не публикуем: сообщения, не относящиеся к новости: "IBS Platformix завершила проект по созданию Call-центра для группы компаний ProLogics".

Ваше имя: E-mail:
Оценка: нет 1 2 3 4 5
 *Cообщение
(30-1000 зн.):

 
          
          
  

* * *

Еще новости

2017-03-25
На часы Misfit Vapor установлена ОС Android Wear 2.0
Еще в начале этого года компания Misfit анонсировала свои первые умные часы под названием Vapor, но решила не уточнять тип их операционной системы. К счастью, слухи о разработке собственной...>>

Илон Маск рассказал о модификациях нового электрокара Tesla Model 3
В конце этого года в продажу поступит новый доступный электрокар Tesla Model 3, и Илон Маск, основатель Tesla, решил лично раскрыть новые подробности о нем. Сегодня он поведал о модификациях своей...>>

Смартфон Panasonic Eluga Pure заточен под селфи
Компания Panasonic разработала смартфон начального уровня Eluga Pure, который выделяется на фоне остальных наличием фронтальной вспышки. Нужна она ему для получения селфи даже в темно время суток, и...>>

Ультрабук Acer Swift 5 уже продается в России
С сегодняшнего дня в России можно  купить новый мобильный компьютер Acer Swift 5. Это компактный ультрабук, по размерам совпадающий с 13-дюймовыми моделями, но при этом располагающий экраном с...>>

Гибридный ПК ASUS Transformer Pro уже в продаже
Компания ASUS начала распространение своего мобильного компьютера Transformer Pro, дебют которого состоялся в начале этого года в Лас-Вегасе на CES 2017. Это замена модели ASUS Transformer 3 Pro, от...>>


Рекомендуем

ПиМаркет 2017 - учёт товара 8.00

Удобная программа для магазина: печать ценников и чеков, данные о наличии товара, продажах, недостачах и многое другое. Любые товары.

Скачать Скриншоты

• • •

Управление отелем “Гость” 17.3.9

Автоматизация гостиницы, отеля. Есть изготовление файла для автоматической интернет регистрации граждан в МВД (ФМС) через программу ФМС.Контур.

Скачать Скриншоты

• • •

ПиМаркет Фитнес Клуб 2017 7.95

Для фитнес-клуба, спортзала, оздоровительного центра.
Продажа абонементов и клубных карт: на месяц, дневных, выходных, любых. Посещения по картам.

Скачать Скриншоты

• • •

Входящие Исходящие АСКИДL 17.2.14

Входящие и Исходящие документы и контроль исполнения решений с печатью адресов на конвертах.

Скачать Скриншоты

• • •

WebClapper 3.0

Невероятно простая и удобная в использовании программа для записи видео и фото с веб-камеры. Позволяет записывать видео и фото уже в сжатом виде.

Скачать Скриншоты

Наша кнопка


Программы: SoftForFree.com - тысячи бесплатных программ, 100 лучших программ рунета, статьи, новости софта и многое другое.

Код нашей кнопки:

Новости Hitech



Полезные программы

Подробнее о FullUpdate 2017.03.11FullUpdate 2017.03.11

Программа для обновления программ, установленных на компьютере. Проверяет наличие новых версий на официальных сайтах, скачивает и устанавливает.

Скачать Скриншоты

Подробнее о EgoSteam 2017.02.01EgoSteam 2017.02.01

EgoSteam - программа для поиска Steam-игр в десятках интернет-магазинов. Поможет сэкономить время и деньги и купить игру дешевле, чем в Steam.

Скачать Скриншоты

Подробнее о WebClapper 3.0WebClapper 3.0

Невероятно простая и удобная в использовании программа для записи видео и фото с веб-камеры. Позволяет записывать видео и фото уже в сжатом виде.

Скачать Скриншоты


WorkStat - Контроль рабочего времени

Удобная и невероятно эффективная программа контроля рабочего времени. Фиксирует все, что делают сотрудники за компьютерами. С точностью до секунды WorkStat отслеживает время работы, запуск программ и приложений, просмотр веб-сайтов и работу с документами.

[Официальный сайт программы] [Скачать]



Вверх страницы

 Программы • Статьи • Реклама на сайте •  RSS 2.0 RSS • Контакты • Соглашение об использовании • Политика конфидециальности

© 2003-2017, SoftForFree.com. Использование материалов сайта разрешается только по договоренности с автором.
Автор проекта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и качество программного обеспечения.

Наш проект являтся архивом бесплатных и коммерческих программ, которые размещаются авторами и производителями ПО, либо их официальными представителями. Мы не распространяем нелицензионное ПО, креки, серийные номера и любую другую информацию, запрещенную законодательством РФ.