IBS Platformix завершила проект по созданию Call-центра для группы компаний ProLogics » Новости Hitech Добавить в Избранное Написать админу
Программы: SoftForFree.com - бесплатные программы: Virtual Dub, WinRAR, eMule, FlashGet, WinDVD, Doom 3 и многое другое.
Стиль:
Подробнее о LanAgent Standard 6.2LanAgent Standard 6.2

Программа для наблюдения за компьютерами в локальной сети: cкриншоты, работа в программах, сайты, кейлоггер, почта. Выявит "крыс", повысит дисциплину.

Скачать Сайт автора
Подробнее о Memo Office 4x4 «Документы» от 19.06.2018 г.Memo Office 4x4 «Документы» от 19.06.2018 г. Новейшая версия

Бесплатная программа для торговли.
Работа с он-лайн кассами Штрих-М / АТОЛ, ФЗ-54 и ФФД 1.05.
Приём оплаты через эквайринг ОАО Сбербанк.

Скачать Сайт автора

Программы


Рейтинги программ


Лучшие из лучших


IBS Platformix завершила проект по созданию Call-центра для группы компаний ProLogics

IBS Platformix завершила проект по созданию Call-центра для группы компаний ProLogics

31 августа, 2007 г. IBS Platformix объявляет о завершении проекта по построению Call-центра для международной логистической группы ProLogics на базе единой интегрированной платформы Cisco Integrated Service Router и аппаратно-программного решения Cisco Call Manager Express и Unity Express System.
Группа Компаний ProLogics ориентирована на оказание услуг в сфере логистики. В связи с ростом бизнеса перед компанией встала задача получения обратной связи от клиентов с целью повышения качества обслуживания. Для решения этих задач было принято решение о построении Call-центров и интегрирования модулей CTI с глобальной CRM и ERP системами.
В рамках работы над проектом специалистами компании IBS Platformix была предложена унифицированная платформа на базе маршрутизатора Cisco ISR (integrated services router) 3825 с установленным программным решением IP-ATC (Cisco CallManager Express-CCME) и встроенным сервисом голосовой почты (Cisco Unity Express) в качестве оборудования для обеспечения сервисов VoIP и IPT, используемых для коммуникаций между офисами группы ProLogics, расположенными во многих точках земного шара.
Решение, внедренное специалистами IBS Platformix, позволяет обеспечить набор основных возможностей мини-АТС на базе ряда моделей ISR Cisco и идеально подходит для клиентов, имеющих, наряду с потребностями в передаче данных, потребность в организации интегрированной телефонной системы, насчитывающей до 240 абонентов на одну платформу. Для большинства операторов в качестве IP телефонов были выбраны аппаратные телефоны Cisco Phone 7906, для остальных операторов - SoftPhones - программные, устанавливаемые непосредственно на персональные компьютеры.
В результате реализации проекта компания получила следующие возможности и преимущества:
•      Гарантированный дозвон клиента, за счет использования автосекретаря (IVR)•      Динамическую регистрацию телефонов, что дает возможность использовать персональные настройки операторов без привязки к рабочему месту, только по персональной учётной записи пользователя и паролю•      Интеграцию с Microsoft Office и CRM•      Голосовую почту, реализованную с помощью технологии Cisco Unity Express (модуль расширения для маршрутизатора)•      Подробную статистику поступивших, обслуженных, пропущенных звонков; информацию о статистике работы конкретных сотрудников•      Единый план нумерации•      Доступ к телефонной книге непосредственно с телефона•      Надежное, отказоустойчивое решение, независимое от электропитания•      Возможность использования функций видео-телефонии•      Гибкую масштабируемость и наращивание функционала решения.
«Решение, реализованное специалистами IBS Platformix, позволило полностью осуществить стоявшие перед нами задачи. Мы получили решение, содержащее наиболее востребованные функции АТС для среднего предприятия. Система поддерживает большой набор дополнительных функций, которые одновременно являются удобными и простыми в обращении. При развертывании CCME нашим специалистам не требовалось серьезной технической поддержки или специальной подготовки. При этом решение обеспечило высокую степень надежности, защиты конфиденциальности телефонных разговоров и возврата инвестиций за счет наиболее полной интеграции сервисов и простоты их управления». – Говорит Олег Евгеньевич Гальцов, ИТ-Директор ProLogics Group. «Бизнес нашей компании активно растет, и внедренное решение обеспечивает возможность простого и удобного расширения возможностей телекоммуникации для более мощных Call-центров в ближайшем  будущем. Cisco Call Manager со встроенным функционалом IP-ATC cможет обслуживать новые удаленные офисы с соблюдением единого плана нумерации и доступом к глобальной телефонной книге непосредственно с телефона».
О группе компаний ProLogics
ProLogics Group состоит из трех дочерних компаний, которые занимаются развитием и управлением цепью поставки, логистическими услугами, услугами в области маркетинга и мерчендайзинга, аутсорсинговыми операциями, как с персоналом, так и с отделениями. Представительство группы ProLogics в Интернете http://www.prologics.ru
О компании IBS Platformix
Компания IBS Platformix работает на российском ИТ-рынке c 1992 года. Целью работы компании является поставка комплексных решений для создания полноценной многоуровневой ИТ-инфраструктуры организаций и предприятий любого масштаба, работающих в различных отраслях. Важнейшим преимуществом IBS Platformix является большой опыт в реализации типовых, стандартизированных решений, которые позволяют существенно повысить возврат инвестиций заказчиков в развитие ИТ-инфраструктуры. Решения компании базируются на компьютерном и телекоммуникационном оборудовании и программном обеспечении ведущих мировых производителей. На сегодняшний день клиентами IBS Platformix стало более 2000 компаний.Подробнее о решениях и продуктах, предлагаемых компанией IBS Platformix можно узнать на сайте компании  http://www.platformix.ru или по телефону +7 (495) 967 80 50.
IBS Platformix operates on the Russian IT-market since 1992. The aim of the company’s operations is to provide complex solutions to build a fully operational multilevel IT-infrastructure for enterprises and organizations of different sizes and operating in different branches of economy. The key-advantage of IBS Platformix is its vast experience in realization of standardized solutions, which allow drastically increasing return of customers’ investments in IT-infrastructure development. Company’s solutions are based on computer and telecommunication equipment and software of the international leading vendors. Currently over 2000 companies have become IBS Platformix’ customers.More information on IBS Platformix solutions and products are available at  http://www.platformix.ru or by telephone call to the company’s specialists +7 (495) 967 80 50.

1 Сентября, 2007

Комментарии

Источник: MobileDevice.ru





Ваш комментарий к новости:

Комментарии публикуются после проверки администратором.
При добавлении отрицательного комментария читайте соглашение об использовании.
Мы не публикуем: сообщения, не относящиеся к новости: "IBS Platformix завершила проект по созданию Call-центра для группы компаний ProLogics".

Ваше имя: E-mail:
Оценка: нет 1 2 3 4 5
 *Cообщение
(30-1000 зн.):

 
          
          
  

* * *

Еще новости

2018-06-21
Российские банки будут проверять смартфоны клиентов
Центральный банк России намеревается отслеживать смартфоны россиян, так как мы с вами все чаще используем эти устройства для оплаты товаров и услуг. ЦБ считает, что мобильникам и прочим гаджетам для...>>

На фото показался потенциальный дизайн смартфона Huawei Mate 20
В этом году Huawei представит новый флагманский смартфон Mate 20, и сегодня в сеть выложили его потенциальный прототип. Как видно, аппарат можно назвать наполовину безрамочным – боковых ограничителей...>>

Panasonic просит за смартфон P90 менее 100 долларов
В мире, где смартфоны вполне могут стоить свыше 1000 долларов США, существуют и намного более доступные устройства, как, например, новый Panasonic P90. Данный моноблок, анонсированный несколько часов...>>

Аудитория Instagram перевалила за 1 миллиард
Фото-сервис Instagram, в настоящее время принадлежащий компании Facebook, активно развивается и уже даже позиционируется как полноценная социальная сеть. В этом есть логика, потому как аудитория...>>

Meizu выпустит смартфон X8 с новым процессором от Qualcomm
В ассортименте китайской фирмы Meizu в очень скором будущем окажется новый смартфон X8, на этот раз точно не флагманский. Это будет аппарат из среднего класса, и соберут его на новом процессоре от...>>


Рекомендуем

Sony Vegas 13.0.373 PRO (x64)

Профессиональная версии программы Sony Vegas позволит вам записать и отредактировать аудио и видео потоки в несколько дорожек одновременно.

Скачать Скриншоты

• • •

Управление отелем “Гость” 18.06.05

Автоматизация отеля. Связь с программой Smart Kassir v.6.1 для On-Line касс (54-ФЗ), с программой ФМС.Контур, с замковыми системами ORBITA, ADEL.

Скачать Скриншоты

• • •

Fix-It Utilities 15.0.32.38 PRO

Программный пакет Fix-It Utilities - это удобный и многофункциональный программный продукт для защиты и оптимальной работы вашего ПК.

Скачать Скриншоты

• • •

Sony Ericsson K750i Firmware R1L002

Последняя прошивка к сотовому бизнес-телефону Sony Ericsson K750i.

Скачать Скриншоты

• • •

HP LaserJet 1000 Printer Driver 5.51.0926.00

Драйвер для настольного лазерного монохромного принтера Hewlett-Packard модели LaserJet 1000 для систем MS Windows.

Скачать Скриншоты



Наша кнопка


Программы: SoftForFree.com - тысячи бесплатных программ, 100 лучших программ рунета, статьи, новости софта и многое другое.

Код нашей кнопки:

Новости Hitech



Полезные программы

Подробнее о SeXonix 1.0SeXonix 1.0

В римейке успевшей завоевать популярность многих пользователей компьютерной игры Xonix - SeXonix вы будете отвоевывать пространство экрана, чтобы откр

Скачать Скриншоты

Подробнее о AGEIA PhysX Driver 9.10.0129AGEIA PhysX Driver 9.10.0129

Драйвер чипа AGEIA PhysX для 64-битных операционных систем Windows.

Скачать Скриншоты

Подробнее о BitSpirit 3.6.0.550BitSpirit 3.6.0.550

Загрузка файлов из сети BitTorrent будет намного проще с программой BitSpirit.

Скачать Скриншоты




Вверх страницы

 Программы • Статьи • Реклама на сайте •  RSS 2.0 RSS • Контакты • Соглашение об использовании • Политика конфидециальности

© 2003-2018, SoftForFree.com. Использование материалов сайта разрешается только по договоренности с автором.
Автор проекта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и качество программного обеспечения.

Наш проект являтся архивом бесплатных и коммерческих программ, которые размещаются авторами и производителями ПО, либо их официальными представителями. Мы не распространяем нелицензионное ПО, креки, серийные номера и любую другую информацию, запрещенную законодательством РФ.